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i***4
2023-06-29 07:52
心　　得：
充满电半个小时就完全没电了。今天才刚刚拿到的手表，这个质量也是醉了。
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1
小天才自营官方旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验，关于待机时长和具体的使用习惯、场景都有关系，手表在弱信号区域使用都会增加功耗，建议您睡觉前设置自动开关机，设置亮屏时间缩短，关闭息屏时保持WiFi连接，孩子上学时开启上课禁用，这样会大大的节约电量。您也可以联系我们小天才售后服务中心检测耗电情况。后期在产品使用中有任何疑问请随时咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2023-06-29 15:41 回复
金***护
2023-06-14 15:23
心　　得：
电话卡配送到哪里不知道了，耽误我们太长时间了，电话卡不要了！劝大家不要购买！服务太差 ！
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1
小天才自营官方旗舰店 ： 您好，小天才电话手表使用的电话卡建议到当地移动营业厅去办理，并开通通用流量套餐以及话费的充值。随订单送出的电话卡属于京东平台活动赠送的哦，如有疑问请联系京东客户服务中心4006065500具体咨询。后期若在产品使用中有任何疑问请随时咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2023-06-14 15:35 回复
j***s
2023-06-11 18:25
心　　得：
应该退500的差价，给退499.99，这499.99还给退到京东账户里，不是原路返吗，也该退到银行卡里啊，找到小天才客服说要把一分钱退到我银行卡账户里，我想和之前的499.99凑整然后提出来，说啥也不行，这不是你们给我造成的麻烦和困扰吗，早知道这样干嘛在你这买呢，买之前可没说是这么个退差价法
颜　　色：
Z6闪绿
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1
小天才自营官方旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验，正常订单价保平台申请后退款是直接原返到您支付账户的哈，由于价保退款路径是系统审核，若有疑问或者异常建议您咨询京东客服950618反馈。
2023-06-12 16:48 回复
奶***聊
2023-06-11 08:38
心　　得：
我有三个问题要反映一下：1.同样是 Z6，这个型号以前2019年的那批次和这款版本有大不同了,以前的批次，它的背面没有design by小天才，而且以前2019年那批货，它里面用的是纳米硅负极电池，700毫安的，但是这款用的是锂电池760毫安的。而且以前的运存是512人民币，现在的运存是一个GB。。。想问一下，为什么以前的皮肤和现在在那皮肤有这么大的区别？是不是生产线做个什么调整？
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，小天才产品型号不同，手表的设计及材质也略有不同的哈，我们产品均是全新正品，您可以放心使用呢，我们的产品各项功能也在逐步完善中，在产品使用中如有任何建议可在APP更多-我的客服-产品建议界面进行反馈，我们希望听到您的意见及建议，以便为您及所有用户提供更好的产品和服务。后期在产品使用中有任何疑问请随时咨询店铺咚咚在线客服，我们会竭诚为您服务。
2023-06-11 15:45 回复
P***8
2023-06-02 12:43
心　　得：
差评，非常生气，31号拍1598，1号1098，买之前就问过，说1598拍，到时候1号退我500差价，结果拿到手，8点操作到9点，各种找客服，跟我说退不了，因为什么百亿补贴，让我退货重拍，孩子都拿到手了啊，1号儿童节礼物，要不然我为什么31号拍呢，不就想给孩子惊喜，结果到最后，还退货了，孩子失望极了，客服都不用培训吗？买之前说能退差价，收到了说不能退，别买了，以后不会再京东买东西了，太让人生气😡
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，因平台每天都有不同类型的活动，所以可能会导致到手价不一样，由此给您带来的不便，我们深感抱歉。您可以在商品降价时在APP价格保护进行价保申请，符合价保申请条件后，系统会自动补差。后期在产品使用中有任何疑问请随时咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2023-06-02 14:04 回复
M***_
2023-06-02 10:54
心　　得：
说明书里面的纸边缘有疑似撕过痕迹 客服说不知道什么原因 怀疑质量问题 现在京东越来越差了 会元到期后不会再办了 意义不大
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，我们是店铺出售的都是原装正品，有正规发票，享受全国联保哦！后期若在产品使用中有任何疑问请随时咨询店铺在线客服或在APP端更多-我的客服-产品建议界面进行咨询反馈，我们会竭诚为您服务。
2023-06-02 14:22 回复
j***g
2022-08-28 14:41
心　　得：
京东客服太垃圾，还京东自营呢，收到退货后一直不给退款，还找我要充电头，说我没有退，你咋不看看你配件里面有没有充电头这个东西呢。真是无语了，自己产品有哪些配件都不清楚，催了客服就一个拖，说什么专人回电，回电个鬼，从来没接到你们回电，完全不负责任，至今仍不给退款
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，您的订单以为您加急催促，还请您随时关注下服务单状态，若有任何疑问还请您及时联系京东客服热线4006065500反馈。
2022-08-28 16:56 回复
5***2
钻石会员
2022-08-09 11:38
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，店铺客服在线时间为08:00-23:00，在此期间都是有人工客服的哦，建议查看是否联系错了呢？且手表为了环保和避免收纳问题，原包装没有配备电源插头，数据线接口与其它设备电源插头数据接口是通用的。后期使用中如有任何建议可在APP更多-我的客服-产品建议界面进行反馈。在产品使用中有任何疑问请随时咨询店铺供应商咚咚在线客服，我们竭诚为您服务。
2022-08-09 16:32 回复
7***x
2022-07-05 20:35
心　　得：
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2
小天才自营官方旗舰店 ： 您好，小天才产品型号不同，支持的功能也不一样哦，手表APP可在家长手机端管控的哦，若不想让小朋友使用，您可选择关闭或卸载呢。我们的产品各项功能也在逐步完善中，在产品使用中如有任何建议可在APP更多-我的客服-产品建议界面进行反馈，我们希望听到您的意见及建议，以便为您及所有用户提供更好的产品和服务。后期在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺咚咚在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-07-06 16:11 回复
n***5
2022-06-30 18:17
心　　得：
1、实体店没有绿色，网上买了绿色，结果用没多久手表就频繁自动解绑抹掉全部信息，全程没有做过任何解绑的操作，为什么会自动解绑？？？客服一直狡辩咬定只有是我们自己操作解绑的，没有其他可能！！ 2、另外电池续航设置20%，结果电池量还有80%就续航了，设置好几次了还是80%就续航！！！请问一下这又是什么原因？ 3、严重怀疑这个店发的翻新机，本身就有问题的机子发出来了，售后处理就是要自己电话联系去售后网点，22.5.18才买的，还不到2个月就出现各种问题。 4、实体店买的手表没有出现过这种问题，为什么在网店买的这个这么多问题，相信店家自己心里有数，买的写的180天只换不修，告诉质量问题才能换，我想问一下怎样的才算是质量问题？
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1
小天才自营官方旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验，我们的手表都是全新的，关于您反馈解绑的问题，建议您查看下是否是孩子在手表上长按开关机按键10秒进行重置了手表，重置手表后需要重新连接管控哈，另外手表机身本身较小无法嵌入超大容量的电池，而且手表运行过程中各种CPU、喇叭、送话器、屏幕等都是高速运转工作的状态，正常建议一天一充哦，若孩子上学期间也可以设置上课禁用，这样可以更省电哦~后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085793168（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-07-01 17:26 回复
呜***噢
2022-06-05 19:31
心　　得：
垃圾玩意，定位能**00米！
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小天才自营官方旗舰店 ： 非常不好意思造成这样的情况，定位不准可能是网络信号不稳定哦，您换个信号良好的地方试一下，相信问题可以解决的 。后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085793168（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-06-06 16:36 回复
2***6
2022-06-04 14:03
心　　得：
收到的东西竟然是这样的，差评
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小天才自营官方旗舰店 ： 抱歉给您带来不好的体验了，我们的商品发出的时候都是全新包装完好的，可能是物流途中不慎导致的，您签收的时候若是发现物流有损坏，可以当场拒签的哦，非常抱歉给您带来不便了哈~后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085793168（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们竭诚为您服务。
2022-06-04 17:23 回复
j***l
2022-05-29 11:45
心　　得：
去年9月一千五购新机，今年3月份出故障，4月份申请换新，5月份再次故障，今天再次寄出返修！
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，很抱歉给您打来不好的体验，若在使用中出现故障导致不能正常使用，请您放心，我们的产品是全国联保、质保一年（人为因素损坏除外），您可登录小天才官网查询当地就近售后网点联系检修处理。若距离客户服务中心比较近，可以自己亲自送到客户服务中心的哈；也可以先电话与服务中心工作人员联系，通过邮寄的方式邮寄到当地服务中心。后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085793168（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-05-29 17:04 回复
j***6
2022-04-15 09:58
心　　得：
说真的我对这个电话手表真是不满意，用电超级快，充电十小时用电30分钟，一小会就没电了，我都怀疑我买的是不是返修品，而且视频一小时就显示您的“手表已高温，视频即将挂断，请降温后再试”，视频不超过5分钟，只能用来打电话发信息，真不知道一千五百多块钱买这个玩意能干什么，关键是你不买这个牌子，跟其他小朋友的连不上好友！是不是明目张胆的垄断！
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，我司产品都是全新的哦，您可以放心使用呢，且手表机身本身较小无法嵌入超大容量的电池，运行过程中各种硬件都是高速运行中，正常使用建议一天一充哦~建议您设置一下自动开关机，可以延长使用时间哦；同时视频通话的过程中，手表相机、处理器、喇叭、麦克风等都在高速运转，因此功耗较大，会产生发热，手表监测到温度达到42°时，为保护孩子安全会自动切断，并自动进入高温保护，高温保护期间限制功能使用，温度降低后会自动恢复。视频通话主要基于确保孩子安全的设计理念，让家长可以通过视频确认孩子所处的环境，不建议长时间使用聊天。后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085793168（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-04-15 16:49 回复
j***6
2022-04-15 09:58
心　　得：
说真的我对这个电话手表真是不满意，用电超级快，充电十小时用电30分钟，一小会就没电了，我都怀疑我买的是不是返修品，而且视频一小时就显示您的“手表已高温，视频即将挂断，请降温后再试”，视频不超过5分钟，只能用来打电话发信息，真不知道一千五百多块钱买这个玩意能干什么，关键是你不买这个牌子，跟其他小朋友的连不上好友！是不是明目张胆的垄断！
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，我司产品都是全新的哦，您可以放心使用呢，且手表机身本身较小无法嵌入超大容量的电池，运行过程中各种硬件都是高速运行中，正常使用建议一天一充哦~建议您设置一下自动开关机，可以延长使用时间哦；同时视频通话的过程中，手表相机、处理器、喇叭、麦克风等都在高速运转，因此功耗较大，会产生发热，手表监测到温度达到42°时，为保护孩子安全会自动切断，并自动进入高温保护，高温保护期间限制功能使用，温度降低后会自动恢复。视频通话主要基于确保孩子安全的设计理念，让家长可以通过视频确认孩子所处的环境，不建议长时间使用聊天。后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085793168（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-04-15 16:50 回复
j***e
2022-04-07 19:55
心　　得：
商品很@，视频十来分钟就过热，与几年前水平一样没进步，价格倒是提了很多
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小天才自营官方旗舰店 ： 很抱歉给您带来不好的体验，手表在视频通话或者高强度使用都会导致发热的，我们有设置高温保护的，触发保护之后，将手表放置一会儿冷却就好了哦。平时正常是不会轻易发热的哈。后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085793168（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-04-08 17:01 回复
U***F
2022-04-06 14:29
心　　得：
满怀期待入手的产品，使用3天很是失望
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，小天才产品是行业的领导品牌，品质好、售后有保障，且全国联保。我们的产品各项功能也在逐步完善中，在产品使用中如有任何建议可在APP更多-我的客服-产品建议界面进行反馈，我们希望听到您的意见及建议，以便为您及所有用户提供更好的产品和服务。后期在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺咚咚在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-04-06 16:31 回复
f***0
2022-03-27 18:00
心　　得：
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小天才自营官方旗舰店 ： 感谢您对小天才电话手表的支持，小天才产品是行业的领导品牌，品质好、售后有保障，且全国联保。我们的产品各项功能也在逐步完善中，后期使用中如有任何建议可在APP更多-我的客服-产品建议界面进行反馈，我们希望听到您的意见及建议，以便为您及所有用户提供更好的产品和服务。后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085793168（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-03-28 16:41 回复
0***5
2022-03-23 22:51
心　　得：
拆开包裹里面有一张卡，随即就充值了，但是用不了。小天才，京东，联通都说卡不是他们的，那我就奇了怪了，这卡是哪来的？
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1
小天才自营官方旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验，您反馈的电话卡不是我们店铺赠送的商品哦，针对电话卡活动问题建议您及时联系京东客服热线4006065500反馈。有关手表使用遇到的疑问可致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺供应商在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-03-31 16:33 回复
k***8
2022-03-22 07:24
心　　得：
半天掉电一半，价高质次 续航能力：极差
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，因为手表机身本身较小无法嵌入超大容量的电池，而且手表运行过程中各种CPU、喇叭、送话器、屏幕等都是高速运转工作的状态，正常建议一天一充哦，若孩子上学期间也可以设置上课禁用，这样可以更省电哦~后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们竭诚为您服务。
2022-03-31 16:27 回复
j***o
2022-03-14 07:32
心　　得：
视频通话3分钟就显示发热中断，严重影响使用。
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1
小天才自营官方旗舰店 ： 您好，感谢您的购买和支持，手表在视频通话或者高强度使用都会导致发热的，触发保护之后，将手表放置一会儿冷却就好了哦，平时正常是不会轻易发热的哈，后续有问题都可以联系我们。后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-03-23 15:35 回复
j***＃
2022-03-05 16:46
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，参与抢购折扣活动的订单可在活动页面名单公布后自行查询哈，若您的订单已中奖，可按照活动规则上有效兑奖时间内编辑兑奖信息到我们指定的邮箱进行兑奖哈。详细的活动规则建议前往我们的店铺首页最下方查看哦。后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-03-06 17:21 回复
j***4
2022-02-21 17:57
心　　得：
东西是好东西，但你大老远发快递竟然只用一个袋子装是几个意思，就冲这个只能给一星
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，不好意思由于物流的问题给您带来不好体验，我们后续会加强沟通加以改进，后期在产品使用方面若有疑问可致电商家010-85795554咨询，我们竭诚为您服务。
2022-03-09 14:05 回复
j***w
2022-02-19 20:25
心　　得：
这个手表相当不行，不建议购买，这个手表除了外观炫酷一点，软硬件都不行，价格一千多，流畅度还没去年买的别的牌子的几百的，特别强调一下不能装微信，不能跟别的牌子的手表加好友，手表端的***手表端不能显示余额，详情里写着能扫商家码消费，实际上不能扫，很多小商家不支持手表端码，孩子买文具什么的相当不方便，手机端不能修改***密码，甚至不能控制手机端***，手机端控制功能很一般，可设置项很少，基本形同虚设，总之买这个手表之前要慎重
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Z6闪绿
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1
小天才自营官方旗舰店 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验，小天才手表主要是给孩子用的哦，微信/QQ等通讯软件是适合大人用的，不良信息或其他不利于孩子的信息会导致家长无法监管到，所以我们没有做这个功能的。好友间可以添加手机号码进行联系的哈，不同品牌之间现有技术无法支持到加好友的，并非小天才进行限制的哦~如果不能扫码的话可能是系统版本过低哈，您可以后台升级下手表的固件版本到最新版本；只支持扫商家码是出于安全考虑，以免孩子的支付应用能随便扫个人码而被盗刷哈~非常感谢亲亲对小天才的建议，我们也会不断去完善我们的产品。后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-02-24 15:14 回复
a***1
2022-02-16 08:34
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1
小天才自营官方旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了呢，根据您反馈的问题，建议手表充电时屏幕向下扣着试试哦，后期若有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺咚咚在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-02-16 14:53 回复
芭***3
2022-02-11 23:55
心　　得：
漏发了充电器
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，抱歉给您的使用带来不便了呢，我们的手表为了环保和避免收纳问题，原包装没有配备电源插头的哦，数据线接口与其它设备电源插头数据接口是通用的。后期使用中如有任何建议可在APP更多-我的客服-产品建议界面进行反馈。在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺供应商咚咚在线客服，我们竭诚为您服务。
2022-02-12 14:29 回复
l***1
2022-02-05 08:13
心　　得：
我怀疑买到的是假货，买了不到两个月，充电就充不进去，明明充到70%多，插头也没拔，晚上他又自动没电了，又继续充
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1
小天才自营官方旗舰店 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了呢，小天才产品全国联保，若产品使用中有异常，建议及时联系当地小天才售后服务中心检测哦，服务中心可在手机APP端-更多-我的客服中查询。后期在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺咚咚在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-02-05 16:51 回复
j***i
2022-01-31 15:12
心　　得：
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Z6闪绿
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1
小天才自营官方旗舰店 ： 很抱歉给您带来了不好的体验，我们的产品各项功能也在逐步完善中，后期使用中如有任何建议可在APP更多-我的客服-产品建议界面进行反馈，我们希望听到您的意见及建议，以便为您及所有用户提供更好的产品和服务。小天才专注于儿童产品的研发，严苛品控都是为了给孩子更好更安全的产品，高品质就是我们的价值体现。后期若在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺咚咚在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-01-31 15:32 回复
j***x
2022-01-27 20:08
心　　得：
开箱就看到有指纹！幸好全程录像！一星给快递小哥！
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小天才自营官方旗舰店 ： 您好，我们店铺销售的小天才电话手表均为全新正品，可登录小天才官方网站查询真伪哦。在包裹签收时建议当场验货，如有问题可拒收或及时联系京东客户热线4006065500反馈，我们会第一时间协助您核实解决。小天才产品是行业的领导品牌，品质好、售后有保障，且全国联保。在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺供应商咚咚在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-01-28 16:30 回复
钱***山
2022-01-22 21:27
心　　得：
只有手表与手表盒子，其他配件都没有。充电线都没有，已经申请换货
颜　　色：
Z6闪绿
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1
小天才自营官方旗舰店 ： 您好，我司产品均是全新未开封的，Z6手表的附件均在手表底座下面的隔层中，且手表底座一角都是有标签提示的哦 ，建议可仔细查看呢。后期在产品使用中有任何疑问请随时致电我们的店铺专线01085795554（我们的上班时间9:00--18:00）或咨询店铺咚咚在线客服，我们会竭诚为您服务。
2022-01-23 14:55 回复
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