魅族京东自营旗舰店 : 亲爱的魅友您好，如您在使用手机过程中遇到软件方面异常，如果是偶尔或个别情况下才会出现，您可以先尝试重启手机或排除是否因软件问题导致的异常（如特定软件使用情景）。若仍然没有改善，您可以联系客服，也可以在桌面【系统工具】文件夹内，找到【用户帮助】APP，反馈给工程师排查问题。感谢您对魅族产品的支持，惟愿您时时开怀，幸福快乐每一天！