马上快双十二想着等双十二再下单客服说保价一个月那就下单吧，果然到了双十二活动降了六百块钱、系统保价却不成功显示已经是最优惠价格，期间联系客服客服让联系京东客服打电话就是不接电话，联系科勒客服就搪塞，我说要投诉，后来才保价成功，再说说马桶售后安装，先是给我打电话问管什么的要收费，我说不是都产品里有吗，师傅上门安装态度傲慢，说坑距不对就走了，联系客服客服一个劲说能按、买一个排水管，我问什么样的，客服让我自己上网查自己买 也不告诉我什么样，就说让我买就能按，我说那你总的给我师傅电话我问问吧，安装师傅来了句谁告诉你能按你找谁去，这是大品牌售后该有的傲慢态度吗，我当时心里都急死了，我听到这个态度心都碎了，申请退货客服一个劲说能按退不了呢，就说买个排水管问啥样也不说，后来在我一再表示不能退就投诉，才给我申请退货，但是我的木头箱子扔了说要做一个木头箱子要几十个工作日，劝我别退了，好在最后我自己找了一个靠谱的安装工人给改了坑距安装上了，作为京东和科勒老粉，这次事件真是掉粉了，我严重怀疑内部是不是管理层出了问题，怎么会这么松散的服务，一点都不专业。