1.3.18日在米其林京东自营旗舰店买了浩悦4 205/60r/1692v轮胎四条。去京东指定店铺安装发现正常三条轮胎参数2212，有一条是1211，申请换货。两天后再去换胎发现两条参数2212/两条1211。在下单之前咨询过其它京东店铺确定参数是2212才下的单。 2.申请换货后再次去安装发现四条轮胎参数又不一样，联系客服在安装店铺等了一个小时，回复上报等待当时不给解决，第二天多次联系客服。有客服说继续跟进上报24小时内回复。第三天超过24小时依然不给回复，再次打电话催促后回电话，我要求先换两条，参数不对的再给换货，客服回复不能保证再次换胎参数是一样的2212，建议退货。 3.十多天的时候客服才打电话给解决，专员去安排退掉货，但是从4.4号开始一条一条的退，天天催促，打过多次电话。给在线客服也是多次联系，一直是拖着不给立即解决，都是给反应，退一条的钱，联系他们又给催促下一条。昨天要求投诉客服也没有回信。 4.之前买家和以后的买家还是擦亮眼睛，小心买到参数不一样的轮胎。小心以次充好。毕竟轮胎是与安全相关的。