笨***8 : 京东上客服只是处理一些简单的问题，电脑专业性问题直接打电话微软售后，我打过感觉微软售后非常不错，

z***w : 这客服态度挺好，就是太会避重就轻混淆概念了。你应用商店自动下载更新没问题，但是应用商店还能自己登陆账号？

平***猫 : 我的也有游戏，应该是预装的

u***a : 我的里面也有游戏艾，卸载了几个，但没有被其他账号绑定，有游戏是被别人用过的吗？

j***d : 如果确定不是你自己登陆的，绝对是二手货，至少是别人退的，这客服还好意思厚着脸皮说全新的，说给你换一台，说不定根本没换，又给你寄过来了，怕怕，本来也想买的，颜值很高，但闹心就不爽了

微软京东自营官方旗舰店 : 小微渐渐听到自己心碎的声音。为了保护广大消费者的权益，本店销售机器都是原厂全新的，不存在二次销售现象，请您放心。就您的描述小微判断可能是应用商店的推荐安装引起的误会，给您带来不便，还请多多谅解。此时的我们特别希望翻越千山跨过万水到您面前了解，您可将账号问题详细描述告知售后攻城狮（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术猿会积极的为您妥善解决。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。