用了一个月多月，就出故障了！！厂家愿意换，但京东无法申请售后！ 与厂家沟通，认为可以换新，但需要销售渠道提出申请；于是来京东申请售后，功能居然无法使用，接通人工服务被告知过了质保期！可是厂家承诺的质保期是5年啊！！厂家都认可的问题，京东不认可！ 质保的问题，这是个bug，既然京东自营，就应该负责售后，承担不了责任就别自营了。请客服将这个bug反映给京东。厂家写的是5年，你这里就得5年有效。7天退换货，通常只要不是恶意的人，不会没事退换的。但质保需要按照厂家的承诺来执行，确保 申请售后 这个功能正常。