创维电视京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好，非常抱歉没有让您满意。根据您描述的情况判断，画面出现马赛克的情况应该是电视连接的机顶盒信号问题导致的，一般机顶盒信号不好就会有这种马赛克的情况，您可以换个频道试试，看看是不是所有频道都是这样的。这种并非电视问题，建议您联系机顶盒售后反馈一下哦。如果您家里有网络，您也可以连接网络进入电视主页点播影片看一下，画面都是正常的没有马赛克的情况。由于京东平台对用户信息保密，我们无法获取您的联系电话，无法主动联系您，如果您在产品使用的过程中有遇到什么问题，还麻烦您主动联系我们在线客服或者联系创维厂家客服电话95105555或4008665555反馈，我们将竭尽全力为您解决，以确保您有一个愉快的使用体验！祝您生活愉快！