科勒厨房卫浴旗舰店 : 尊敬的顾客，谢谢您的建议，我们会第一时间调整，给您带来不便，我们深感抱歉！针对您反馈的冷凝层的问题，我们这边再次解释一下，科勒冷凝层是特殊设计，是水溶性的，相比优点就是环保，吸水性更好 ，缺点就是容易磕碰脱落 运输的过程中是无法避免的 。这个是产品特性非产品问题。您有任何问题可以联系在线客服，我们会给您及时解决，没有什么事是沟通不能解决的哈。也再次感谢您对我们的支持和信任，祝您及家人生活愉快！

科勒厨房卫浴旗舰店 : 尊敬的顾客，谢谢您的建议，我们会第一时间调整，给您带来不便，我们深感抱歉！铸铁浴缸的下水软管是不自带的，因为每家环境不同需要的软管长度也不一致，需要自行购买搭配哈。但是您反馈的问题我们这边在线客服已经给了您解决方案，你有任何问题可以联系在线客服，我们会给您及时解决，没有什么事是沟通不能解决的哈。也再次感谢您对我们的支持和信任，祝您及家人生活愉快！