当时下单的时候包安装，货到了圆通快递门店，等安装客服电话不到，自己约了家政水电工安装当，结果物流商家约了两次都不按时送货上门。导致我的水电工白等了。收货后等售后服务电话，说事48小时售后电话联系安装，结果96小时后都没接到电话。催客服，来了个电话，说安装不覆盖，给50块钱自己找人安装。后来怒了退货，客服非得7天无理由退货，反复打回申请，只能收货给差评了，顺便给商家说一声，我缺的是安装服务和真诚的态度，没有安装服务，就说没有，不要欺骗客户。在拍下发货前，告诉一声客户能怎样？