TOTOPAY1550P：“主图误导消费者，收到的货完全跟主图不一样，不像正品，我要求退货，客服还要让我确认收货再退货，这其中有...”

德***场

主图误导消费者，收到的货完全跟主图不一样，不像正品，我要求退货，客服还要让我确认收货再退货，这其中有问题，黒心的商家，请大家不要再上当了！

带扶手浴缸【含下水器+延长管】 1.5米 2023-01-09 17:43 来自京东Android客户端

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j***g : 什么叫做无理由退货,请说明一下

回复 2024-03-12 18:59 江苏

德***场 : 误导消费者，欺骗消费者，写着7天无理由退换，但是第一天刚收到货客服确一定要让我确认收货再退货，导致让我无法申请售后！奉劝大家不要轻易上当！

回复 2023-01-13 04:42

TOTO官方旗舰店 : 首先此款产品，在商品详情页和主图部分，以及主标题处也明确写明了是无裙边独立浴缸，不存在浴缸消费者的情况。此外客户说的不像正品也没有明确的证据。最后正常的退货流程本身就是确认收货之后再申请退货，客户原因导致的误购，是需要客户自行承担运费的，也是符合平台处理规则的。

回复 2023-01-10 09:07

TOTO官方旗舰店 : 尊敬的客户，您购买的这款浴缸在详情页和标题还有主图地方都清楚的表明是无裙边的嵌入式浴缸呢，这边您质疑的正品问题，我们是官方旗舰店，完全可以承诺假一罚十的哈~感谢您对TOTO的支持和理解~

回复 2023-01-10 08:31

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