惠普打印机京东自营官方旗舰店 : 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。看到您反馈的情况，我们非常重视。本店在售产品均为原厂全新正品。小妹给您做简单排查：1、确认打印机和墨盒型号是否适配 2、若确认墨盒型号无误，请您检查耗材上面的保护膜是否已取下 3、擦拭耗材上面的电子触点 4、重新安装耗材 5、重启打印机。如果未能完全解决您遇到的困难，不用担心，您可拨打技术服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听,小伙伴会在线上协助您解决的。如您已申请售后服务单，想了解服务单的进展可以联系平台专员咨询。专员联系方式：1.手机APP端：我的-客户服务 。2.电脑端：登陆后，页面右上角点击：客户服务-在线客服。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。