惠普打印机京东自营官方旗舰店 : 惠粉您好，抱歉给您带来不佳的购物体验。本店铺是惠普官方与京东自营合作的，货源渠道正规，所售商品均为原装正品。看到您反馈的情况，我们非常重视。小妹给您做简单排查：1、请确认机器型号和墨盒型号是否适配 2、适配的话，请您检查耗材上面的保护膜是否已取下 3、擦拭耗材上面的电子触点 4、重新安装耗材 5、重启打印机。如果未能完全解决您遇到的困难，您可拨打售后服务电话4008856616，拨通后按2，接着根据提示选人工服务，输入机型中的数字部分后，在电话中保持在线等待直到人工接听,小伙伴会在线上全力协助您的，工作时间：周一至周日 早9点至晚6点（法定节假日除外）。如有需要，您也可以尝试点击订单--申请售后，后续会有平台专员为您审核处理的。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。