OPPO京东自营官方旗舰店 : 亲爱的O粉，非常抱歉手机使用给您带来不便了，您可以先留意下具体是在什么环境下无法使用面部识别呢，如果是在光线比较暗的情况下，可能会影响面部识别，您也可以先开启在暗光环境下补光的开关，或者可以重新录入看看，录入时避免选择灯光昏暗的环境，或摄像机镜头污浊；确保头像清晰、易识别、提高匹配成功概率哦，同时面部解锁时需要注意录入时的个人状态，如佩戴眼镜、帽子、口罩，蓄着胡须或妆容浓烈；若依然无法解决您的问题，可以抽空前往当地的OPPO客户服务中心，由专门的工程师为您当面检测，并会根据您的实际情况为您处理，相信我们的售后服务能带给您不一样的体验~