品存旗舰店 : 您好，十分抱歉给您带来了不愉快的购物体验，包装盒上的磕破可能是产品在物流运输过程中受到了积压和碰撞造成的，是本店这边没有做好对产品运输的管理，十分抱歉给您造成的困扰！本店的产品都是经过人工检测确认产品没问题后发出的，是全新的，耳机没装进保护袋有可能是检测人员的一个失误操作，本店也会加强对员工同事的细心工作方面的管理。感谢您对本次购物作出的评价，也非常抱歉给您带来的不便，本店会采纳您的建议，并往优化方向整改，谢谢您！