一直都很信赖京东的产品和服务，是这次的体验，让我感觉有点失望。因为平台上面只设置了七天的价保，多出一点时间（也不是24小时服务）也不能找到人工客服，解决不了问题。像这个价保的问题，应该是在很明显的地方通知。我还以为是一个月呢。最晚的时候看也是在一星期之内，但是因为太晚没有及时联系上人工客服。白天又忙没有时间申请。然后跟广大的消费者，说一下实情。5月27号买了两瓶美肌水是两百多点，我6月3号，这次购买这样的两瓶，然后还多加了两瓶精华露，你们猜我花了多少钱？结果只花了188元，真不知道这是什么概念，实在差得太多，都不清楚，现在发的是不是跟以前的品质一样？希望商家的客服看到这个消息，主动跟我联系。谢谢