东芝存储京东自营官方旗舰店 : 尊敬的客户您好！感谢您的东芝移动硬盘的支持！根据您的描述我们建议给您重新配送一根数据线看能否解决问题，为尽快帮您落实，请您联系客服告诉我们邮寄地址，谢谢您的配合！另外我们的售后政策是七天内可以无理由退货的（商品包装完整，不影响二次销售），并且质保期三年，非人为的质量问题都可以直接通过京东申请售后，予以换新处理的，请您放心。感谢您对东芝的支持，祝您生活愉快！