东芝存储京东自营官方旗舰店 : 尊敬的用户您好！很抱歉给您造成了困扰，首先确认数据线是不是有问题，然后在连接到电脑上加电的时候，把移动硬盘放在手上，感觉一下是不是有震动，如果都没有异常则按下列情况逐个排除：1.把移动硬盘的连接线接到机箱后的USB插孔；2.在磁盘管理里查看是否有这个磁盘，如果有，格式化；3.如果电脑没有识别，有可能移动硬盘上的某个硬件发生了损坏需要您点击您的订单申请售后维修，我们会及时帮您换一块新的盘哦。另外您还可以联系我们店铺的售前客服，或者拨打东芝技术热线4006999925与我们的售后进行沟通，相信可以为您妥善处理。感谢您对我们产品的支持，我们多听取你们的意见与建议，不断改进做到更好。