j***9 : 我的也是，屏保后就进不去，指纹、密码全部好使，每次都是重启后又好，不知道咋回事

z***x : 不建议购买，上盖塑料＋磨砂材质，键盘面金属，其他塑料，外观有需求建议先看实物

5***r : 可以关掉自动休眠试试，不是硬件的问题，微软的系统就这样，你买苹果的也会不舒心，轻薄本没有风扇你会感到热，高端的贵你买不起

半***雨 : 人傻怪电脑

惠普京东自营官方旗舰店 : 尊敬的用户您好，机器配备滑动式指纹解锁，您可以在任务栏搜索框中输入关键字“client”，出现HPClientSecurity，点击运行该应用程序。在HPClientSecurity的设置引导界面的开始设置Window密码和注册用户指纹信息，使录入指纹更加准确、易识别。如开机密码提示错误，可能是您在输入密码时未区分大小写所致，您可以按Caps Lock键切换大小写后再次尝试输入密码。扬声器无声音可能是驱动问题导致的，建议您登录惠普官网更新驱动尝试下。我们非常重视您遇到的配送问题，会积极为您核实，协助京东为您带来更加优质的体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。