惠普京东自营官方旗舰店 : 尊敬的用户您好，机器出现死机问题可能与软件兼容性、驱动程序异常、恶意软件等有关，建议您重新安装异常驱动并卸载可能不兼容的软件或尝试重置操作系统（开始-设置，选择系统更新和安全-恢复，重置此电脑）试下。近期Win10系统进行更新，开机慢可能与系统更新有关，待更新完毕后即可恢复正常，还请您多多理解。若仍有疑问，建议您致电（400-610-3888）与我们的售后工程师进行沟通，相信售后工程师会竭诚为您服务。还请您不要放弃惠惠，惠惠在今后会给您带来物超所值的体验。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。