华为京东自营官方旗舰店 : 客官请息怒息怒呢，小女子马上为您解忧。使用耳机打电话听不到声音，请确认耳机是否插到底，可通过手机顶部状态栏确认耳机插入标示是否显示。手机与保护壳不合适时，会阻拦了耳机的插入，耳机没有完全插入会导致声音异常。建议您采用与手机相配的保护壳。建议您使用华为原装耳机再次尝试。由于不清楚您的实际使用情况。若您就此已经联系了在线客服，客服会针对您的实际情况为您提供专业的解答，给您一些指导性的建议和操作。无奈客服与您存在空间上的距离，咱们客服在与您的沟通中，可能无法清楚的判断具体原因。为了更好更及时地解决您的问题，才会建议您前往当地售后网点呢。当然，您的宝贵建议我们也会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，以便给您带来更好的购物服务体验。不管我们的距离有多遥远，关怀你的心是永远不变的。