很少在非京东自营的店买东西，这次可真是领教了！客服脑子有问题，不但只会说话术，而且看不明白事！本来618大促，想买几个插座，前一天下了一单，第二天发现更便宜，就又买了一单，把第一次买的退掉就好了。等第一单快递到的时候，我直接说拒收，然后在页面申请退款，对方拒绝，理由是没有收到退回的货。好吧，这个也正常，我就问在线客服，什么时候能申请呢，对方说收到了之后会联系我的，一开始说打电话联系，后来说站内信，反正怎么联系都可以吧。 等了几天对方在站内信联系我说收到退回的货了让我申请退款，但是页面上根本没有“申请退款”这个按钮，我截图给他，对方又让我点“已收货”，我已经把货退给你们了好吗？我为什么要点“已收货”？对方怎么说都说不明白，也不给我打电话沟通，就是一味让我“申请退款”，无奈之下我打了400京东客服，客服帮我申请了交易纠纷，对方客服在交易纠纷里还说让我点“申请退款”，而且还说“如果不会可以联系京东400”这种看不起人的话。我又不是七八十不会用手机的老年人，分明是你们客服自己说不明白好吗？！！！这种客服，这种用户体验，这家卖的商品到底是不是正品也很值得怀疑了！！！