jd_OiCoWwaAEPTj : 亲亲别担心，客服长伴您。关于手机卡顿情况，手机在发热、电量不足、手机内部存储空间不足、同时运行过多应用等情况时会出现轻微卡顿。建议您及时给手机充电，清除手机的一些缓存和大文件，关闭手机后台暂时不需要的应用。另外，关于返回键失灵的情况，虚拟按键手机，为了防止出现点击屏幕时误触到上方图标，在虚拟按键的最上方设置了很小的盲区，如果点击到了红框内的区域则没有反应，请您点击虚拟按键的中心或者偏下的位置。同时，您可以点击设置—智能辅助—导航栏，选择一种虚拟导航栏组合。后续使用中有任何问题都欢迎联系我们的哈，我们义不容辞呢O(∩_∩)O！