买之前告诉了客服电视机型号，答复是可以按装。买回来后孔不对不能用，只好退货。令人不解的是，退货要客户自己邮寄，并承担运费(*元)不说。而且之前购买时的快递费(*元)也要从客户货款中扣除，又莫名其妙扣了*元的所谓破损费??。该厂家只告诉扣除*元，没有任何扣款说明，打京东客服电话后，才知道所*元的扣款明细。这个京东自营店，所谓的7天无理由退货，也就是:*元的东西，若要退货，客户要损失*元，最后到客户手里只有*元了。如果商家买前这样宣传，还会有客户吗?好在京东客服态度很好。己答应我会尽快处理此事。