w***8 : 请问现在问题解决了吗

佳能影像京东自营官方旗舰店 : 尊敬的用户您好，抱歉给您带来不愉快的使用体验。因商城有着完善且严谨的售后服务规范，需将产品取回进行检测，确保符合相关标准，您才可享受相应的服务，期间可能会需要一定的时间，还请您理解。经核实，您已申请售后，目前售后小伙伴已为您审核取件，同时我们也会为您进行催促，相信会尽快为您解决困扰。感谢您对佳能影像京东自营官方旗舰店的支持，祝您生活愉快！

6***j : 2023年2月22日下午客服电话里跟我约好了当天晚上7点~9点来取回问题镜头套件，结果我等到8点多也没看到人来，一看系统提示物流异常。异常怎么没有任何人通知我？在这傻傻等了几个小时。新买的相机镜头内就有这么大的异物，因为产品本身质量问题耽误客户的时间，这应该是京东来承担责任，京东不仅无任何损失，还要用户继续等，拖延时间。这次购物体验太差了~