石头科技京东自营旗舰店 : 您好，使用时让机器从充电座出发，清扫期间请勿移动充电座位置和手动搬动扫地机器人，这样扫地机回充会更加容易的呢~机器的分区是按照4×4米的原则进行的，如果经常在一个地方卡住，可以以看这个地方是否存在宽度或高度和机器人直径或高度差不多的情况，如果是宽度或高度和机器人尺寸比较接近的话，或者是有台阶等障碍物无法过去的情况，建议使用虚拟墙阻止机器人进入该区域。机器使用中如有任何问题均可随时联系我司在线客服或者官方售后4009001755，我们将竭诚为您服务！