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这个是换货暂时没有发现问题,上一台是五月份买的九月出现质量问题,清扫时候出现噪音,如视频所示,在京东上申请了180天质量问题换货申请,一开始石头客服打电话说主刷脏需要清理,自行清理后无效果,后来又让加石头的公众号上传噪音视频,上传两段噪音视屏后仍让继续拍摄我是消费者不是给石头打工的,作为消费者我已经用文字和视频形式向客服反馈了,还一次次的让我上传视频,最无法接受的客服给出最后结果说是主刷使用了三个月需要更换,可是米家APP显示主刷仍有百分之八十的寿命,主刷是消耗品不@,但没有保质期吧,@如我购买了三个月一次也不用出现噪音也要自行更换吗,你们客服至少也要问问客户大概使用了多少时间在下定论,太敷衍了吧,最后还是找的京东客服投诉才肯换货,这样的卖家这样的产品质量真是头一次遇到,太糟心了,望后来者慎入!
白银 2018-09-17 13:42 来自京东Android客户端
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u***6 : 石头机器人就是*
回复 2018-11-05 21:47
1***6 : 我的也是,吱吱声,按售后方法更本消不掉
回复 2018-10-18 22:33
石头科技京东自营旗舰店 : 您好~很抱歉给您带来不便了,~客服的每位工作人员都秉承着全心全意为您服务好的心理,在交流的过程应该是同时接待的人数比较多的情况,所以给您造成了误会~但是客服没有任何的推拖怠慢之意,还请您海涵哦~后续使用如有任何问题均可随时联系我司在线客服或者官方售后4009001755,我们将竭诚为您服务!
回复 2018-09-17 17:00
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