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舞***怜
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很糟心的体验，机器经常掉线连不上，客服不停扯皮一会dns有问题，一会设置mtu，我说需要售后上门检查，客服表示没有****，现在还在扯皮中，给后面兄弟提个醒，扫地确实还可以，拖地不怎么样，可是没有完善售后服务，解决后还会回来追评？
白银 2019-03-22 22:00 来自京东Android客户端
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石头科技京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉给您带来不便，扫地机如频繁发生离线可能是和家里网络环境有一定的关系，可以使用另一台手机开启手机热点，然后用个人手机连接热点后连接扫地机尝试观察，如问题得到解决，可根据客服指示排查路由器相关设置，如仍无法解决，客服将引导您返厂售后检测，目前没有上门工程师，实在是抱歉，如果机器发生问题，可随时联系在线客服，或者拨打4009001755进行致电咨询，将有厂家技术人员为您排忧解难，处理问题，祝您生活愉快~
回复 2019-03-23 09:19
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