1.京东自营店1/10下单，系统提示1/11日9-15电配送到目的地，自己选择延后1天即1/12(9-15点)送货到门并下单，截止1/12日14点系统一直提示1/12日15点前可送到门，但1/12日截止下午15点30仍未送到。通过线上客服几次催促。2.对于未能在约定时间履行送货到门事宜要求后台客服经理按京东承诺联系本人，但只在17点56分收到短信提示。3.17点43分联系系统提示的快递员了解可以送到的时间得知，因所购物品体积过大第一轮装车未能装上(按系统提示已经在15点之后。4.整个过程，京东或者京东配送站均未在明显不能保证9-15点期间送到门状态下主动联系下单人及收货人。对于本次购物体验，不做其他评论，仅就京东自营店如此拉垮的行为给予谴责，再次要求京东后台经理层面以上负责人给出合理的解释及处理方案！