华硕京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华硕用户，抱歉给您带来不愉快的购物体验了。配送小弟们也是马不停蹄的在路上奔波，希望争取早些为您送达的，奈何配送受各种因素影响，时间可能会有偏差，如给您带来不便，还请多多包涵。本本出现黑屏可能是软件不兼容、驱动错误或恶意软件等原因造成的。您可以尝试使用更换软件版本、更新官方硬件驱动或用安全软件进行定时查杀等方法来解决故障。您还可以在电源和睡眠设置中将关闭屏幕的选项都设为“从不”或重置系统试下。客服MM也是希望尽力帮助您的，但因分工不同，日常使用中的问题还是建议您咨询我们的售后工程师，会有专人为您服务哦~您可拨打笔记本24小时技术热线400-600-6655与我们的工程师沟通。本本配置均衡、性能稳定，相信在今后的日子里会带给您更好的体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！