playstation中国： 您好！ 我要投诉索尼特约维修站北京西直门店。 首先，我在这次事件之前有一台ps4，玩了半年，我有使用经验。 然后说一下投诉的原因：今年双十一，我在京东官方自营店买了一台ps4pro（订单号 65621985135），收到机器后，发现wifi模块是坏的，系统报错nw-31353-5 nw-31367-0。我申请换货，京东收走机器后检测了25天才送还给我，检测报告上写“检查未出现用户所述现象”（单号：wdc1200017112201418）。可是，我将检测合格的ps4pro连接到电视上，选择连接wifi，依然报错啊？！！！我再次联系京东换货，京东拒绝给我换货，京东客服说索尼特约维修站鉴定了没问题。现在，我的ps4pro连不上网，也换不了货，没法使用，很苦恼。 我要投诉索尼特约维修站北京西直门店在检测过程中糊弄事情，没有认真为客户解决问题。只要打开机器，选择连接wifi，系统就报错，几秒钟的事，我在维修单上写的也很清楚，为什么工作人员不按照我说的试一下？难道他使用wifi成功连接网络了？wifi功能连搜索信号那一步都没到就出错，这是机器硬件的故障。 我以消费者的名义要求：对索尼特约维修站西直门店及技术员12000303进行处罚，同时将我的ps4pro更换为没有问题的新机器。