网购了这么多年的贝德玛，从来没有出现这个地方断裂的现象，我严重怀疑是否是正品。买了2瓶装的，一瓶一直放抽屉里，拿出来发现漏了一半。本来以为是不能横着放，没想到打开发现盖子里面断了，客服居然让我下次小心存放，请问这是小心存放就能避免的问题吗？我要用什么样的速度才能在7天内用完来发现这个问题。过了时效就可以不处理了吗？