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说是免费拆免费装,装完给我要止回阀120。安装时并未告知需要收费收多少钱。投诉客服说确实应该事先告知,但止回阀不在行业标准里面。老板电器想必自己也认为自己是厨电龙头吧?你给我讲行业标准?那我就应该按行业标准买一个均价是你们二分之一的电器。承诺不收费,安装完让交钱。既然止回阀每家都要装为什么不在标配里面?就算你把这钱加在机器里也好过这种隐形收费。你们能不能有点品牌意识,用这么低劣的手段收费对得起你们的龙头地位吗?这东西你们是给安装提成吗?这就会让他们故意隐瞒不事先说。任何收费的东西,都要事先告知,并且和客户商定需要此配件的必要性,让人自行选择是否购买不是吗?这点逻辑不难吧?建议把你们管客服的下课,要不让我来???
19风量+内腔免拆洗小尺寸烟机 2021-02-23 14:35 来自京东iPhone客户端
[购买6天后追评]
还好投诉系统还是管用的。问题满意解决了。油烟机质量没问题。
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老板电器京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好,对于上门安装服务给您带来不好的体验非常抱歉,这绝对不是我们的服务标准,我们也会严格的对待此事,关于您反馈的问题我司已对接至专员处核实处理,今后咱们会加强服务管理,提升安装服务水平和服务品质,争取给您带来更好的售后安装体验。关于公共烟道止回阀,每个家庭不同,部分家庭是独立烟道,部分家庭是公共烟道,所以公共烟道止回阀这个配件可以自己准备好(自行准备需收取安装费)或者可以问我们师傅购买,我们页面也有详细的告知噢。之后有任何问题可以随时联系我们,我们一定会竭诚为您服务!
回复 2021-02-23 15:09
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