魅族京东自营旗舰店 : 亲，如果您在使用中遇到显示屏黑屏的情况，建议您按以下方法排查： 1.检查手机边框有没有磕伤，屏幕区域有没有裂痕，破损； 2.查看距离传感器部位是否有脏污，或者贴了磨砂保护膜(磨砂膜极易引起此类异常，贴膜会改变红外传感器光线折射角度，引起红外功能异常，从而无法点亮屏幕)，建议您清除脏污，条件允许的情况，可以揭除或更换保护膜后再测试； 3.如果以上操作无效，建议您备份好数据后，清除用户数据并升级系统，在不安装任何第三方软件情况下测试功能，如故障存在，您可以马上联系在线客服，也可以在京东页面操作发起售后处理，PC端操作路径：【我的订单】—找到对应订单点击【申请售后】。手机客户端路径：右下角【我的】—【退换/售后】—找到对应订单点击【申请售后】。我们会给您一个满意的处理结果。