买的时候说是异响，刮不干净，免费换新，用了3个多月开始异响，第一次跟客服沟通就开始各种耍赖，不承认有这项服务，幸亏当时买的时候问过客服，才有证据，更换新的雨刮，当天晚上使用就异响，又跟客服联系，还是继续耍赖，明明下雨天，说看不到雨水，说我是干刮，还说雨刮异响是正常，聊天内容可以自己看商家当初如何承诺以及出现问题如何耍赖。我也算是这家老客户了，这次是第二次在这家购买雨刮，之前的不到一个月就异响，想着一分价钱一分货，所以买个贵点的，谁知道，有问题就开始耍赖，不承认。