优越者京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉没能给您满意的购物体验。这款电源线外径5.5mm，内径2.5mm，电源线分别支持5v,9v,12v电压，总功率最高支持36W，您反馈的这种情况是电源与设备输入的电压电流不匹配所致，建议您更换电源试试，根据您设备输入的电压电流匹配正确的电源即可使用。如果还是无法正常使用，还麻烦您辛苦申请下退换货，我们会第一时间为您处理。感谢您对优越者的支持，祝生活愉快！