今年8月份我第一次买防水袋去海边玩和朋友，事前买的时候各种担心，也看了很多款，最后不想找了看的眼花。买之前我问客服我担心会不会绳子断了，因为是塑料做的。客服告诉我一定没问题，放心用。我信了。结果我给我朋友买一个我买一个。当玩的那天特意检查了下。心里还是担心。不成想在岸边玩了不到10分钟，脖子上没有那个沉重感了。手机丢水里了。找了半天，本来就是捞针的事。后来跟客服说，客服说样品寄给他们，会配合，结果最后告诉我说离着太远，不方便过来配合。样品也说没毛病，意思问题就是我组装的问题。最后这个店的客服，态度我认为不好，根本不是事前买东西说的那样。翻来覆去的说，我司没问题，不赔偿。我也不是不讲理的人，我让客服她个人解决就行，结果根本不解决。 我想说自己当初承诺，事后有问题，都是消费者的问题了吗？虽然没几个钱。请问这个店包括这里的客服都这样办事吗？