箭牌卫浴京东自营专卖店 : 尊敬的客户，本店产品都是再三检查后出货的，产品经过包装运输后，由于在物流的颠簸中可能会受到一定的影响，可能是运输途中不小心剐蹭到的呢，您反馈问题后，客服也给出承担运费寄回更换的方案，但是最终也没有达成一致意见，本店再次表达歉意。如果可以，我们非常希望有机会为您提供解决办法，更好的产品体验，您所反馈的问题，已经和有关部门反馈，必定严加整改，我们一定会做到更好的，【箭牌卫浴】感谢您的大力支持，祝您家庭幸福。