石玥珠宝京东自营旗舰店 : 亲爱的，很抱歉没有达到您心目中的预期。天然水晶在漫长的生长过程中，由于其生长环境的不断变化，比如地壳运动、地震等等，都会造成其晶体内部形成冰裂纹状/云雾状/棉絮状/矿坑等，天然特征确实无法避免，是不会影响佩戴效果的呢。另外您这边反馈装收纳盒的塑料袋封条开着的问题，是因为收纳盒的放入塑料封口袋里由于张力的原因在运输的过程中都有可能会稍微打开的。您收到后可以仔细检查商品吊牌与手串是否完整，如无情况皆是不影响的哦，我们这边也会向仓库的工作人员反馈包装的时候多加细心和严谨。出现疑问或者收到商品有任何问题您可以联系在线客服，只要反馈客服我们将倾尽所能为您答疑解惑，为您妥善处理的噢。商品支持7天无理由退换货，如您收到商品不满意，不喜欢，或者其他原因，都可以无理由退换货的，以确保客户权益。祝您生活愉快。