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对于此次网购,我很失望,从此不会用京东,理由如下: 1、物流方面。我购买这个手表时,本来没有问题,但是因为个人工作原因,需要调动更换地址,经于客服联系,明确不能更换配送地址。遂申请取消订单,但商城方面没有予以处理,也没有进行物流拦截,导致物品被代收。 2、售后方面。此次售后持续时间长达4天,11月28日申请退货,11月30日申请退货,12月1日申请退货。只到12月2日上午11时才给出“不能退货”的答复,在此之前没有给出任何有意义的答复,一直给的答复都是“正处理中”“尽快给你处理”等等,导致个人误以为可以退货。同时,审核时间一直再发生变化,比如图4和图5,相差了近16个小时,但是审核时间仅过去了5个小时。 3、个人损失。因为售后的无限延迟,导致个人误购,造成近8000元的损失,而京东客服仅有“抱歉”
L47954782 2021-12-02 11:35 来自京东Android客户端
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对于此次网购,我很失望,从此不会用京东,理由如下: 1、物流方面。我购买这个手表时,本来没有问题,但是因为个人工作原因,需要调动更换地址,经于客服联系,明确不能更换配送地址。遂申请取消订单,但商城方面没有予以处理,也没有进行物流拦截,导致物品被代收。 2、售后方面。此次售后持续时间长达4天,11月28日申请退货,11月30日申请退货,12月1日申请退货。只到12月2日上午11时才给出“不能退货”的答复,在此之前没有给出任何有意义的答复,一直给的答复都是“正处理中”“尽快给你处理”等等,导致个人误以为可以退货。同时,审核时间一直再发生变化,比如图4和图5,相差了近16个小时,但是审核时间仅过去了5个小时。 3、个人损失。因为售后的无限延迟,导致个人误购,造成近8000元的损失,而京东客服仅有“抱歉”
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回复 2021-12-03 11:41
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