微软京东自营官方旗舰店 : 尊敬的微软用户您好，产品出厂经过严格质检，确保品质呢，很抱歉未能让您满意。系统卡顿，建议您可以尝试以下操作：关闭无用的启动项和后台程序；及时清理系统保持流畅。无法正常关机可能是快速启动造成的，建议您通过以下步骤尝试解决问题：按Win+X后选择电源选项，然后“选择电源按钮的功能”；这时的快速启动是灰色的，在设置中选择“更改当前不可用的设置”后；“快速启动”就能修改了，最后把前面的勾去掉点击保存修改即可。若仍未解决您的问题，建议您可以联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。产品使用方便、性能稳定，还请您多给它展现自己实力的机会，相信一定不会辜负您的期望。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。