诺声家卖场店 : 您好，这边是有帮您解决了问题了哦，我们作为京东商家都是很通情达理的，您说碟片播放不了，我们第一所考虑的是片源格式是否支持，所以才让您多试几张不同的碟片，所有碟片检测了一遍，并不是碟片格式问题，那就是DVD芯片激光坏了，需要您寄回换货，您这边要求我们先补发机器过去，您再寄回来， 仓库没有退货订单是没办法发货呢，所以很抱歉，我们这边也建议您重新拍一个，然后这边发一台过去，也电话与您沟通了，是我们这边的问题，我们承担退货来回运费，我们会更加的努力做好我们自己，带来更好的产品和服务，谢谢您的支持！