oppo手机**服务 : 亲爱哒，给您带来不便确实很抱歉哦，关于您反馈的死机现象不管哪个品牌的智能机都会概率出现，只是频率大小问题，不一定就是手机问题，也有可能跟第三方软件冲突有关系，建议您将出现该问题的软件卸载之后再观察看看呢；另外截屏功能需要在截屏的界面三根指头同时从上往下滑动的哦，您可以再操作看看，后续在使用中有问题记得找客服哦，晓晓愿甜蜜伴您前后，温馨伴您左右。