美的京东自营官方旗舰店 : 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，我们的售前和售后都是有安排人工客服的哦，值商城活动期间咨询量不断增大，部分客服可能有接待疏忽之处，并非有意怠慢的，您的意见我们已接收到，我们会不懈的努力~欢迎您的继续监督与反馈。另外好货不怕晚哦，不过耽误了您的时间也不是我们的本意，近期商城订单量急剧加大，部分区域有出现配送不及时现象，在此我们向您表达真诚的歉意，这边已经及时的反馈到物流相关部门啦，相信后期定会予以改进和完善，不足之处还望小主多多谅解！祝福小主生活幸福，使用愉快！