美的京东自营官方旗舰店 : 尊敬的顾客您好：非常感谢您选择美的空调，经核实空调是装在5楼，因4楼及4楼以上高空作业安装过程有一定的难度和危险，空调行业内特殊安装一般都是要收费的，并且页面都有明确说明，另外因外机存放位置现在有台空调外机，是放不第二台空调外机的，所以是需要支架来安装新外机的，另外针对安装师傅在本次服务过程中带来的一些不好的影响，我们深表歉意，同时我们也对安装师傅进行了严厉的批评，并勒令网点立马进行内部自查整改，再次对您表示深深的歉意。空调在使用过程中如需提供帮助请随时联系4008899315，我们一定会第一时间为您解决的哦，在此祝您工作顺利，生活愉快~