魅族京东自营旗舰店 : 您好！请您消消气，咱们客服工作人员上岗前都是经过严格培训的，可能这中间存在着某些误解，还希望得到您的谅解；当然我们也非常理解您此刻的感受，对于客服的服务态度我们一直非常重视。请您放心，我们相关负责人一定会查实并对客服加强培训，促使我们的服务做到更好。您也可以在京东页面操作发起售后处理，PC端操作路径：【我的订单】——找到对应订单点击【申请售后】。手机客户端路径：右下角【我的】——【退换/售后】——找到对应订单点击【申请售后】。 我们会第一时间为您处理，感谢您对魅族的支持。