锤子** : 您好，感谢您对锤子科技的支持，非常抱歉给您带来不好的购物体验，建议您可以联系在线客服进行核实处理，或者提交售后申请进行处理。锤子科技一直在不断优化产品和服务质量，希望给您带去更好的体验和服务；如您在使用过程中有任何不满意的地方，或者对我们的产品有更好的建议，请随时联系我们的在线客服或拨打锤子科技厂家客服热线400-626-5666给予反馈，我们将第一时间处理并改进，为您提供更好的产品和服务。祝您生活顺心，购物愉快！