包装粗糙，餐盒坏了三个，盖子坏了六个，联系客服，人工智能根本解决不了问题，发图片发视频识别不了，由于着急使用，想着重新发几个或者退几块钱得了，但是选择部分退款极不方便，除了需要正常提交损坏商品证据外，居然要求提交身份证正反面照片，简直不可思议，罢了罢了，不值得，十几块钱的东西而且是易碎品坏几个也很正常，但问题是沟通起来很麻烦，或者说，根本无法沟通，京东就不能在人工智能客服不太完善的前提下多安排几个人工么？总之体验很差。