美的京东自营官方旗舰店 : 亲爱的美粉您好：抱歉给您带来不好的购物体验，美的所有产品均是正品新品。亲爱哒这是水垢的现象：水垢是水中的钙镁结晶体，当水温达到60°时，钙镁离子就会形成结晶体，也就是我们通常说的水垢，用纯净水或者软水质类就不会有水垢产生的呢；一般清除水垢的方法是，加入少许6°白醋淹没壶底加热后进行晃一晃即可立即去除的哦！，感谢您对美的的支持，祝您生活愉快！

美的京东自营官方旗舰店 : 亲爱的美粉您好：自来水烧开后会有部分水垢沉淀，建议定期清洁，白醋加热水浸泡20分钟刷掉即可。美的所有产品均是正品新品。接受严格的质量检测，并配有完善的售后体系，如遇特殊产品质量问题我们将第一时间为您妥善解决， 请放心购买美的产品。如遇到了任何产品问题，及时联系我们在线客服，会给您处理解决的，感谢您对美的的支持，祝您生活愉快！