美的京东自营官方旗舰店 : 尊敬的用户您好：给您带来的不便深感抱歉，产品出货前都会经专人认真检查的，所有产品保证全新寄出的。您这个情况请您带上照片和视频联系我们的客服这边也好帮您判断是否是机器本身自带的。；180天内质量问题换货，一年之内免费保修的，不足之处我们也会进一步改进和完善的！后期您在使用过程中有任何问题或者不满意的地方您可以随时联系我们的在线客服，不管任何问题我们都会给您解决处理的。同时也感谢您对我们产品的支持，美的祝您生活愉快~