美的京东自营官方旗舰店 : 尊敬的美粉您好：抱歉给您带来不好的购物体验，美的所有产品均是正品新品。您说的这个是水垢的现象的哈；水垢是水中的钙镁结晶体，当水温达到60°时，钙镁离子就会形成结晶体，也就是我们通常说的水垢，用纯净水或者软水质类就不会有水垢产生的呢；一般清除水垢的方法是，加入少许6°白醋淹没壶底加热后进行晃一晃即可立即去除的哦！感谢您对美的的支持，祝您生活愉快！